Condiciones de Contratación

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (letradepalo.es) y la compra de productos o servicios en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

El contrato se formalizará en el idioma castellano, pudiéndose, a su elección, seleccionar otros idiomas si estuviesen disponibles en esta página web.

Esta web comercializa tanto servicios editoriales como la venta de libros en formato papel y digital (e-books). Asimismo, esta web dispone de enlaces para la compra libros en papel o e-books comercializados por otras plataformas web, por lo que la compra de estos productos están sometidas a las Condiciones de Contratación particulares de dichas plataformas.

2. Nuestros datos

Titular de la web: EDICIONES LETRA DE PALO, S.L. (en adelante Letradepalo)
Domicilio social: Avda. Maisonnave, 9, 6º A, 03003 Alicante
Datos de inscripción en el Registro: Tomo 3633, Folio 68, Hoja A-131611, Inscripción 1ª
NIF: B-54658372
Correo electrónico de contacto: info@letradepalo.es

3. Sus datos y sus visitas a esta pagina web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

a) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, con la finalidad de gestionar su compra. En caso de aceptarlo expresamente, informarle de nuestros servicios, novedades o promociones (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Responsabilidades

Letradepalo garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web, pero no se hará responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización.

Letradepalo se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estos hubieran sido modificados por terceras partes ajenas a la empresa.

Al realizar un pedido, usted adquiere la condición de Cliente, y se compromete a cumplir con lo establecido en estas Condiciones y la Política de Privacidad publicadas por Letradepalo en su sitio web en el momento de la compra del producto o servicio.

El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en su ficha de Cliente. En caso de que los datos a modificar fueran la dirección de envío de un pedido en curso, rogamos nos comuniquen la rectificación a la mayor brevedad al correo electrónico libreria@etradepalo.es

6. Procedimiento de contratación de servicios editoriales

Los usuarios pueden contratar a través del sitio web de Letradepalo diversos servicios editoriales de pago, como son, sin ser enumeración limitativa, la maquetación, el diseño de cubierta, la corrección o revisión de textos, entre otros.

Para contratar estos servicios, el usuario solicitará previamente presupuesto detallado desde el formulario correspondiente, disponible en la web Letradepalo. Una vez cumplimentado el presupuesto por Letradepalo, será remitido al usuario interesado en contratar los servicios editoriales solicitados a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud, junto con el Contrato de Servicios Editoriales, donde se se detallarán los servicios editoriales contratados, su importe, plazo de ejecución, forma de pago y condiciones particulares de la contratación. El usuario mostrará su conformidad remitiendo de nuevo dicho Contrato aceptado o firmado a la dirección de correo de Letradepalo. El reenvío de dicho Contrato podrá ser mediante la acción de hacer click en el botón FIRMAR Y ENVIAR, en cuyo caso el Contrato será remitido de forma automática al buzón de correo de Letradepalo, o mediante su impresión, firma por el interesado, y posterior escaneo o fotografía, para ser enviado por email a Letradepalo en formato pdf o jpg.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la Ley dispone para ejercer el derecho de desistimiento, por lo que no proceden las devoluciones.

La web informará en todo momento del precio, características y condiciones de cada servicio en particular.

El pago de estos servicios se podrá efectuar de los modos siguientes: a) Mediante transferencia a favor de Ediciones Letra de Palo, SL, a la cuenta bancaria que le aparecerá en su orden de compra.

7. Procedimiento de compra de libros

El registro como usuario de la web es opcional para la compra de libros. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

7.1 Selección del producto, dirección de facturación y envío, precios y forma de pago

El usuario elegirá los productos que desee mediante el sistema de “añadir a la cesta”. El usuario podrá añadir sucesivamente cuantos productos desee, o eliminar cualesquiera de ellos del carro. Desde la ventana del carro el usuario podrá editar la información de facturación y envío (si es distinta a la de facturación), y se le informará en todo momento del precio total del pedido, incluyendo el IVA, promociones, descuentos o recargos.

Atendiendo a lo establecido en la Ley del IVA 37/1992, de 28 de diciembre, la compra puede resultar exenta o no sujeta a este impuesto en función del lugar de residencia del comprador y de la condición en la que actúa (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, LETRADEPALO no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Tras aceptar estas Condiciones de Contratación podrá finalizar la compra haciendo clic en “IR AL PAGO” o “REALIZAR EL PEDIDO”, y le será remitida a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de compra una confirmación de dicha compra con el resumen del pedido como comprobante. Si la compra corresponde a un producto digital (e-book) y ha efectuado el pago, recibirá por correo el enlace de descarga de su/s producto/s digital/es.

Letradepalo dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito o crédito, Paypal, Amazon Pay y Transferencia bancaria; para las compras desde móviles o navegadores web compatibles también están disponibles Apple Pay y Google Pay. Los pagos con tarjeta cuentan con la seguridad y garantías particulares de las empresas que gestionan los cobros (Stripe, Paypal, Amazon, Apple y Google). Letradepalo en ningún momento conoce o almacena los datos de las tarjetas de los Clientes. El pago por transferencia no está disponible para la compra de productos digitales, o para compras de libros fuera de la Unión Europea. El pago mediante PsyPal no está disponible para compras superiores a 20€.

Para completar el proceso de compra no es obligatorio darse de alta como Usuario en Letradepalo, el Cliente puede comprar como Invitado. Si el Cliente se da de alta como Usuario dispondrá en la web Letradepalo de una página de Mi Cuenta, a la que podrá acceder con su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña, desde el menú ACCEDE. En la página Mi Cuenta el Cliente verá los pedidos efectuados y podrá gestionar sus datos personales y de acceso a la Cuenta.

7.2 Formas y Gastos de envío

Envíos nacionales: El envío de libros para España (incluidas las Islas Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla) es gratuito. Los envíos son a través de Correos en la modalidad de envío de libros por editoriales. Los plazos de envío nacionales son de 2 a 6 días hábiles en el 95% de las ocasiones, según informa la web Correos.es. Si el envío se demorase por causas injustificadas 30 días naturales, el Cliente podrá ejercer su derecho al desistimiento aunque no haya recibido el pedido, o solicitar un nuevo envío del pedido sin gastos adicionales. Le rogamos que si no ha recibido el pedido en la fecha máxima prevista (6 días hábiles), nos lo comunique a libreria@letradepalo.es para que podamos subsanar el envío.

En caso de enviar un pedido y este venga devuelto a Letradepalo, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido. Si el envío tenía gastos de envío 0 se cobrará 3,50 Euros en concepto de “Gasto de Envío”, o bien la posibilidad de devolverle su dinero por el mismo medio de pago con la que realizó su compra, menos 6,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

Envíos internacionales: La web Letradepalo informa de los gastos de envío internacionales según la dirección de envío de los libros, si es distinta de la dirección de facturación. Los envíos son a través de Correos. El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 9 días hábiles para Europa y entre 15 y 30 días hábiles, para el resto de países, según destino.

En caso que su pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, etc.), Letradepalo se compromete a contactar vía e-mail con el cliente aportando documento escaneado que certifique el envío/devolución, con lo que podrá optar a que se le envíe de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución del importe de los libros únicamente, menos 6 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de gestión”, mediante la forma de pago que el Cliente eligió en el momento de la compra. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg de peso, la devolución desde el país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.

7.3 Disponibilidad de descarga de los productos digitales

En el proceso de la compra de ebooks, una vez realizado el pago, el Cliente podrá directamente descargar el/los ebook/s en su ordenador o dispositivo electrónico, mediante el seguimiento de un enlace (link) que recibirá por correo electrónico a la dirección suministrada. Si el comprador se hubiera registrado como Cliente en Letradepalo, también podrá descargarse sus productos digitales adquiridos desde su área de Cliente (página Mi Cuenta) en la web Letradeapalo. Los enlaces de descarga caducarán a los 7 días naturales del pago, con un máximo de 5 descargas.

LETRADEPALO informará en el proceso de compra de los productos digitales de los formatos disponibles del archivo (ePub, Mobi, Pdf). EPub y Pdf son formatos admitidos en prácticamente todos los dispositivos electrónicos y ordenadores. Mobi es el formato apto para los lectores (ereaders) Kindle de Amazon. Cuando de un producto digital hubiera disponible más de un formato, el Cliente recibirá en su correo de confirmación de la compra enlace de descarga de todos los formatos disponibles, para que pueda leerlo en cualquier dispositivo.

Los ebooks a la venta en Letradepalo no están protegidos por el sistema DRM, por lo que el Cliente no tiene ninguna restricción de su uso y lectura en cualquier dispositivo electrónico. Apoyamos de esta manera la facilidad de lectura y una mejor experiencia del lector con su libro electrónico. Por favor, no difunda incorrectamente sus archivos digitales.

7.4 Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación. LETRADEPALO garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a Ediciones Letra de Palo, Avda. Maisonnave, 9, 6º A, 03003 Alicante, o a nuestra dirección de email libreria@letradepelo.es. Puede descargase un modelo de formulario de Solicitud de Desistimiento aquí.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución. Al amparo del art. 108.1 del R.D. 1/2007, el consumidor soportará los costes de devolución de los bienes.

El derecho de desistimiento no es aplicable a la venta de productos digitales (ebooks), según el Art. 103 de la Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 8.- Información sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales que facilite el Cliente serán tratados por Ediciones Letra de Palo, SL, como responsable de esta web, con la finalidad de gestionar su compra, enviar el pedido o facilitarle los enlaces de descarga de sus compras digitales y facturar; y cualquier otra comunicación que sea pertinente para el buen fin del cumplimiento de estas Condiciones de Contratación y el mantenimiento de nuestra relación comercial, que en todo caso el cliente deberá aceptar para que Letradepalo pueda procesar su pedido. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo a la empresa de transporte encargada del reparto, y por imperativo legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ediciones Letra de Palo. S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Para una información completa y detallada, visite la página Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Letradepalo corresponden en exclusiva a Letradepalo o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Letradepalo o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Letradepalo no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

10. Ley aplicable y Jurisdicción

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).